Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Despachamos todos los pedidos desde Trujillo, La Libertad, a los 24 departamentos del Perú y el Callao. Esta política explica cuándo sale tu pedido, cuánto tarda en llegar y qué debes hacer al recibirlo. PC Norte es una tienda de SLDIGITAL S.A.C. (RUC 20615515133), con domicilio en Av. España 2227, C.C. El Protector, 2.º piso, stand 15, Trujillo, La Libertad.
1. Cuándo sale tu pedido
Todo pedido pasa por cuatro etapas:
- Pago recibido: pagas por Yape, Plin o transferencia y nos envías el comprobante por WhatsApp (+51 996 357 447) con tu número de pedido. Sin comprobante no podemos confirmar la compra.
- Pago procesado: verificamos que el pago esté acreditado. Las transferencias desde otros bancos (CCI) pueden tardar hasta 1 día hábil.
- Pedido en preparación: revisamos, embalamos y aseguramos tus productos.
- Pedido despachado: entregamos el paquete al courier o lo dejamos listo para recojo, y te enviamos la guía.
Desde la confirmación del pago hasta el despacho pasan entre 48 y 72 horas (no despachamos domingos ni feriados). Por el momento no realizamos despachos en 24 horas. Revisa en qué etapa está tu pedido en Seguimiento de pedido durante ese plazo.
Las PC armadas a pedido necesitan de 1 a 2 días hábiles adicionales para el armado y las pruebas.
2. Plazos de entrega
Los plazos se cuentan en días hábiles desde el despacho:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Trujillo ciudad (motorizado) | 1 día hábil |
| Recojo en Trujillo | Cuando te avisamos que está listo |
| Norte cercano (Chiclayo, Chimbote y alrededores) | 1 a 2 días hábiles |
| Lima, Callao y norte extendido (Piura, Cajamarca, Tumbes) | 1 a 3 días hábiles |
| Costa sur y sierra norte (Arequipa, Ica, Tarapoto) | 2 a 4 días hábiles |
| Sierra centro y sur (Cusco, Huancayo, Puno) | 3 a 5 días hábiles |
| Selva (Iquitos, Pucallpa, Madre de Dios) | 4 a 7 días hábiles |
Para envíos a domicilio fuera de la capital del departamento, suma 1 día hábil. Los plazos son referenciales y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como clima, bloqueos de vías, feriados o alta demanda de las empresas de transporte. Si eso ocurre, te mantendremos informado por WhatsApp.
3. Modalidades de entrega
- Recojo en Trujillo: gratis, en nuestra tienda de Av. España 2227, C.C. El Protector, 2.º piso, stand 15, Trujillo, La Libertad. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo. Presenta tu DNI y número de pedido. Si recoge otra persona, avísanos su nombre y DNI.
- Delivery motorizado en Trujillo ciudad: entrega en la dirección indicada, 1 día hábil después del despacho.
- Envío a agencia (Shalom u Olva): recoges en la agencia de tu ciudad con tu DNI y la clave o código que te enviamos.
- Envío a domicilio: el transportista entrega en la dirección que indicaste al comprar.
4. Costos de envío
El costo depende del destino y del tamaño del paquete, y se muestra antes de pagar en el carrito y en la página de envíos y plazos. El envío a agencia es gratis en compras desde S/ 1,500 para el norte, Lima, la costa sur y la sierra norte, y desde S/ 2,500 para la sierra centro, sur y la selva.
5. Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te enviamos por WhatsApp el número de guía o la clave de recojo para que sigas tu envío.
6. Embalaje y seguro
Embalamos cada pedido con protección reforzada. Tarjetas de video, laptops, monitores y PC armadas viajan con seguro de carga contratado con la empresa de transporte.
7. Al recibir tu pedido
- Revisa el paquete antes de firmar la conformidad o de retirarte de la agencia.
- Si la caja está golpeada, abierta o mojada, déjalo anotado con el transportista y tómale fotos antes de abrirla.
- Avísanos por WhatsApp +51 996 357 447 dentro de las 48 horas de recibido si el producto llegó dañado, incompleto o distinto. Lo resolvemos según nuestra política de cambios y devoluciones.
8. Datos de entrega y pedidos no recogidos
- Verifica tu dirección, DNI y teléfono antes de confirmar el pedido. Si la dirección es incorrecta o no hay nadie para recibir, el reenvío tiene un costo adicional.
- Recoge tu pedido en la agencia lo antes posible. Las agencias pueden cobrar almacenaje o devolver el paquete si no se recoge dentro de su plazo, y esos costos corren por cuenta del cliente.
9. Devoluciones
Si necesitas devolver o cambiar un producto, revisa nuestra política de cambios y devoluciones. Te indicaremos cómo enviarlo a Trujillo y quién asume el costo según el caso.